Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deinem Schmuck rundum glücklich bist. Wenn er dir nicht gefällt, kannst du ihn zurückgeben.

Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Dieses Rückgaberecht räumen wir dir freiwillig ein.

Voraussetzungen

Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. [Aus hygienischen Gründen sind geöffnete Ohrringe von der Rückgabe ausgeschlossen. Personalisierte oder auf Mass angefertigte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, ausser bei Mängeln. Bitte nur angeben, was für dein Sortiment gilt.]

So funktioniert die Rückgabe

1. Schreib uns an info@lenasophie.com und gib deine Bestellnummer und den Grund an.
2. Wir schicken dir innerhalb von [2 Werktagen] die Rücksendeadresse und eine Anleitung.
3. Verpacke den Artikel sorgfältig und sende ihn an uns zurück.

Rücksendekosten

[Die Kosten der Rücksendung trägst du. / Wir übernehmen die Rücksendekosten.] Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten.

Erstattung

Sobald dein Paket bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von [14 Tagen] über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Ursprüngliche Versandkosten werden [nicht] erstattet.

Mängel und Falschlieferungen

Ist ein Artikel defekt oder nicht wie bestellt, melde dich bitte innerhalb von 30 tagen nach Erhalt mit einem Foto bei uns. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten dir den Kaufpreis. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.